Vi bruger cookies til indsamling af statistik og til trafikmåling. Vi bruger informationen til forbedring af hjemmesiden. Ved at klikke videre, accepterer du brugen af cookies. Læs mere
Fortrydelsesret: Fortryder du købet hos www.contact-saddle.com, har du altid 14 dages fuld returret fra den dag du modtager varen. Returretten gælder også udsalgs- og tilbudsvarer, købt på webshoppen. Du kan bytte i vores fysiske butik på Grønagergårdsvej 9, 4070 Kr. Hyllinge, eller ved at sende varen retur med posten. Du betaler selv retur porto. Den vare du ønsker at sende retur, skal sendes forsvarligt og i original emballage, med intakte mærkater og lables. Varen skal altid returneres i samme stand og mængde, som da du modtog den. Når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan udnyttes, og ombytter herefter varen. Er der tale om en returnering, refunderer vi købesummen via den betalingsmetode som du har betalt med. Refunderingen sker inden for 14 dage fra varen er modtaget retur. Dog gælder fortrydelsesretten ikke foder og fodertilskud. Men henvisning til fødevarestyrrelsens regler for opbevaring af foddermidler. Specialfremstilledevarer og depositum er desuden undtaget fortrydelsesretten.
Varens stand, når du sender den tilbage: Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet/brugt udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, som du vill gøre det i en fysisk butik, men ikke tage den i egentlig brug. Foder og tilskudsfoder tages ikke retur.
Send returforsendelser til adressen:
Contact Saddlery Grønagergårdsvej 9 4070 Kr. Hyllinge Danmark
Benyt vores returportal. Her kan du købe pakkelabel til returneringen og samtidig printe en returseddel ud. Gå til returportalen klik her!
Sådan gør du fortryder købet: For returnering af en vare, bedes denne sendes til Contact Saddlery, så den er os i hænde inden 14 dage efter købet. Du kan også udnytte fortrydelsesretten ved at aflevere den personligt i butikken på Grønagergårdsvej. Når du returnerer varen med posten, bedes du udfylde og vedlægge returseddel, eller vedlægge en kopi af fakturaen, hvor du noterer om du ønsker at returnere eller bytte varen. Du kan med fordel benytte vores returportal. Her kan du købe pakkelabel til returneringen og samtidig printe en returseddel ud. Nemmere bliver det ikke! Gå til returportalen klik her!
Når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan udnyttes refunderer vi købesummen til din konto, hvorfra beløbet er trukket. Har du sendt en vare ind til fortrydelse vil du få tilsendt en mail når vi har modtaget varen og pengene tilbagebetales. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. Pakker skal leveres på adressen Grønagergårdsvej 9, 4070 Kr. Hyllinge. Du har selv ansvaret for varen, indtil den er modtaget på Contact Saddlerys adresse. Så det anbefales at returnere med track & trace på forsendelsen. Tips! Sæt dit eget tlf. nr. og mailadresse på pakkelabelen. Så kan du let holde øje med pakken.
Tilbagebetaling: Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis varens fulde købspris tilbage, såfremt varen ikke er brugt mere end som du ville prøve den I en fysisk butik. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Forsendelsesomkostninger afholder du selv. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderes beløbet, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget varen retur. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den. Har du betalt med kreditkort, og skal du have penge tilbage, skal du være opmærksom på, at der, afhængig af korttypen, kan være en væsentlig forsinkelse fra vi annullerer betalingen til beløbet frigives. Har du betalt med Dankort bør du modtage pengene inde for 1-2 arbejdsdage. Har du benyttet Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, JCB, American Express eller Diners Club kan der går op til 28 bankdage.
Send returforsendelser til: Contact Saddlery Grønagergårdsvej 9 4070 Kr. Hyllinge Danmark
Reklamation; Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra Contact Saddlery, skal påberåbes i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Det er din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigt rette henvendelse til Contact Saddlery. Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig senest to år efter du har fået varen leveret. For varer med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, Contact Saddlery har stillet dig i udsigt. Der gives efter købeloven en reklamationsret i 2 år på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet, som er opstået inden for 2 år fra købsdatoen. Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følge af egen skadeforvoldende adfærd. Eller alm. Slid, forårsaget af alm. Brug af varen. Du skal reklamere når du har konstateret fejlen eller manglen. I henhold til reklamationsretten kan du enten få varen repareret, ombyttet, pengene refunderet eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Ved en reklamation skal du kontake os på contact@info.dk før du sender varen retur, så vi kan afgøre om det er nødvendigt at få varen retur.
Sådan gør du når du reklamerer: Inden du sender varen retur er det vigtigt, at du kontakter os, så vi kan tage stilling til, om varen skal sendes retur. Hvis det aftales at varen skal sendes retur, sørger vi for at du får en pakkelabel. Så send ikke varen retur før det er aftalt!. Anvend nedenstående reklamationsseddel. Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du få tilsendt en mail når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din reklamation. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. Pakker skal leveres på adressen. Du har selv ansvaret for varen, indtil den er modtaget på Contact Saddlerys adresse. Så det anbefales at returnere med track & trace på forsendelsen.
For reklamation af en vare bedes denne sendes til nedenstående adresse: Contact Saddlery Grønagergårdsvej 9 4070 Kr. Hyllinge Danmark
Når du returnerer varen, bedes du udfylde og vedlægge nedenstående reklamationsseddel Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav, og pakker skal leveres på adressen. Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage.
