Søg her...
 
Til heste i bevægelse Ergonomisk udstyr · Sunde tilskud · Pelspleje · Hovpleje mm.
  • Gratis fragt v/køb over 500 kr.
  • 14 dages fuld returret
  • Lagervarer afsendes indenfor 24 timer
  • Godkendt af E-mærket
0
 
Total: 0,00 DKK

Vilkår


Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle handler på www.contact-saddle.com

Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Contact Saddlery.

Contact Saddlery
Grønagergårdsvej 9
4070 Kr. Hyllinge
Tlf.+ 45 40 96 47 07 contact@info.dk
CVR. nr. DK-21791040



Leveringstidspunkt og forsendelse;
Levering af varer fra Contact Saddlery anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret.
Forsendelse af varer sker med Post Nord. Forventet leverings tid i Danmark 1-2 hverdage.
Lagervarer bestilt inden kl 14.00 afsendes samme dag Mandag til Fredag.
Som standard sendes uden omdeling med Post Nord. Det betyder at Pakken skal hentes på posthuset. Du får besked på e-mail og SMS når pakken ligger klar til afhentning. Hvis du ønsker at pakken skal leveres på adressen, kan omdeling til vælges ved bestilling (pris kr. 22,- ) Når der er til valgt omdeling fremgår det af ordrebekræftelsen.
Kontakt os venligst for leveringstid til udlandet.

Hvis en vare ikke er på lager må der påregnes længere leveringstid. Hvis leveringstiden overstiger den angivende leveringstid, betydeligt, får du besked.
Der er ikke lager status på shoppen. Hvis du vil være sikker på at en vare er på lager, så ring på tlf. 40964707 så svarer vi gerne på spørgsmål om leveringstid og meget andet.
2 gange om året er vi på messe. I de 2 perioder kan der opleves forlængede svartider og leveringstider op til og lige efter. Det drejer sig om 2. weekend i Juni og 1. weekend i September.
Se flere oplysninger om forsendelse - Klik Her

Dokumentation og vejledning;
Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra Contact Saddlery.
Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra Contact Saddlery side, er denne af vejledende art. Contact Saddlery indestår for, at varerne opfylder kravene til CE-mærkning.

Risikoen for varerne;
Risikoen for varer købt hos Contact Saddlery overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet.

Pris og betaling;
På www.contact-saddle.com kan du bestille dine varer online og betale med Dankort, nævnte kreditkort samt MobilePay. Alle priser på shoppen er inkl. Moms.
For bestillinger til lande uden for EU betales ikke dansk moms.
Hvis ikke andet er angivet gælder alle tilbud på www.contact-saddle.com så længe lager haves.

Hvad kan man betale med?
Du kan betale med følgende betalingskort: Dankort, Visa, Visa Electron, Visa-Dankort, MasterCard, eurocard, Maestro, American Express, samt MobilePay
Ved betaling med Dankort, MobilePay og bankoverførsel pålægges ingen betalingsgebyrer. Ved bankoverførsel, skal du dog være opmærksom på at du ikke er dækket af indsigelsesordningen, som du er med de andre betalingsmetoder.
Ved betaling med kreditkort pålægges 1,5% i betalingsgebyr.
Du kan også betale med ViaBill. Læs mere her

Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer, og herefter falder den rente-og gebyrfrie månedsydelse hver den 20. i måneden. Aftalen om betaling hos ViaBill bortfalder, når et køb fortrydes, jf. forbrugeraftalelovens § 26.
ViaBill gennemgår og vurderer oplysningerne angivet af forbrugeren, og ved berettigede anledninger udveksler ViaBill oplysningerne med andre kreditoplysningsbureauer (kreditcheck). Hvis resultatet af kreditchecket ikke er tilfredsstillende, kan ViaBill nægte kunden at benytte denne betalingsform og henvise til andre betalingsformer. ViaBill finansierer køb op til 2.000 kr. Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress.
 
Sikker betaling:
Vi benytter et sikkert ordre- og betalingssystem som følger PCI-standarden. Betalingen godkendes herefter af danske Nets. Når du bliver sendt til betalingssiden, oprettes den sikre SSL-krypteret forbindelse mellem din enhed og,
vores betalingsudbyder, som er certificeret efter PCI-standarden.
Al kommunikation og alle informationer du indtaster i forbindelse med et køb er krypteret (SSL), hvilket garanterer en sikker handel. Krypteret kommunikation betyder, at hverken Contact Saddlery eller andre kan få adgang til de oplysninger, du indtaster. Dine betalingsoplysninger sendes altså ikke til os, men direkte til vores betalingsudbyder, som herefter underretter os om din betaling.
 
Hvornår trækkes pengene?
Pengene bliver først trukket fra din konto, når vi har afsendt din ordre fra vores lager.
 
Læs mere om betaling med dankort og kreditkort - Klik Her
 
 
Fortrydelsesret:
Fortryder du købet hos www.contact-saddle.com, har du altid 14 dages fuld returret fra den dag du modtager varen. Returretten gælder også udsalgs- og tilbudsvarer. Du kan bytte i vores fysiske butik på Trehøjevej 47C, 4070 Kr. Hyllinge, eller ved at sende varen retur med posten.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. Pakker skal leveres på adressen, de afhentes ikke på posthus.

Du skal sørge for at vi modtager varen inden 14 dage fra modtagelse, sammen med standardfortrydelsesformularen eller kopi af faktura, hvor du har noteret om varen skal retur eller hvad den evt. skal ombyttes til.
Hvis du giver besked på mail om at du ønsker at returnere varen, skal det ligeledes gøres inden 14 dage fra modtagelsen, og du har 14 dage til at returnere varen, fra den dag du har givet besked på mail.
OBS! Selv om du har givet besked på mail, skal du stadig medsende udfyldt fortrydelsesformular eller en kopi af faktura med info om varen skal retur eller byttes.
 
Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse.
Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Afhenter du ikke pakken på postkontoret ( Ved forsendelse uden omdeling) så returneres pakken til Contact Saddlery efter 14 dage. Sker dette skal du selv betale for retur fragten.
 
Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage, med originale labels.

Varens stand, når du sender den tilbage:
 
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug. 
For at være sikker på at få alle pengene retur, anbefales det, at varer altid returneres sammen med alle labels og original emballage.
 
Send returforsendelser til adressen:
Contact Saddlery
Grønagergårdsvej 9
4070 Kr. Hyllinge
Danmark
 
Sådan gør du:
For returnering/bytte af en vare, bedes denne sendes til Contact Saddlery.
Når du returnerer varen med posten, bedes du udfylde og vedlægge nedenstående returseddel, eller medsende en kopi af fakturaen, hvor du har noteret hvad du ønsker at bytte varen til, eller om varen skal retur. Når vi har modtaget varen retur, og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan udnyttes refunderer vi købesummen til din konto, hvorfra beløbet er trukket. Har du sendt en vare ind til fortrydelse vil du altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen og pengene tilbagebetales.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. Pakker skal leveres på adressen, de afhentes ikke på posthus.

Hent returseddel her (PDF)
 
Tilbagebetaling:
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis varens fulde købspris tilbage, såfremt varen ikke er brugt mere end som du ville prøve den I en fysisk butik. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. 

Forsendelsesomkostninger afholder du selv. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderes beløbet, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Har du betalt med kreditkort, og skal du have penge tilbage, skal du være opmærksom på, at der, afhængig af korttypen, kan være en væsentlig forsinkelse fra vi annullerer betalingen til beløbet frigives. Har du betalt med Dankort bør du modtage pengene inde for 1-2 arbejdsdage. Har du benyttet Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, JCB, American Express eller Diners Club kan der går op til 28 bankdage.
 
Send returforsendelser til:
Contact Saddlery
Grønagergårdsvej 9
4070 Kr. Hyllinge
Danmark
 
Reklamation;
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.
Der gives efter købeloven en reklamationsret i 2 år på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet, som er opstået inden for 2 år fra købsdatoen. Det er dog en forudsætning, at
disse mangler ikke er opstået som følge af egen skadeforvoldende adfærd, almindeligt slid, som er forårsaget af almindelig brug af varen og lign. Du skal reklamere når du har konstateret fejlen eller manglen. I henhold til reklamationsretten kan du enten få varen repareret, ombyttet, pengene refunderet eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra Contact Saddlery, skal påberåbes i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Reklamerer du inden for 2 måneder efter, at fejlen er opdaget, er du altid inden for rimelig tid. Det er din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Hvis du opdager en fejl, skal du rette henvendelse til Contact Saddlery på contact@info.dk.
For varer med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, Contact Saddlery har stillet dig i udsigt. 

Sådan gør du: 
Inden du sender varen retur pga. reklamation, er det vigtigt, at du kontakter os, så vi kan tage stilling til, om varen skal sendes retur. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. Anvend nedenstående reklamationsseddel, eller medsend kopi af faktura hvor du har beskrevet fejlen på varen.
Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din reklamation.

For reklamation af en vare bedes denne sendes til nedenstående adresse: 
Contact Saddlery
Grønagergårdsvej 9
4070 Kr. Hyllinge
Danmark
 
Når du returnerer varen pga. en reklamation, bedes du udfylde og vedlægge nedenstående reklamationsseddel, eller medsende kopi af faktura hvor du har beskrevet fejlen på varen.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav, og pakker skal leveres på adressen.
Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at gemme kvitteringen for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. 

Hent reklamationsseddel her (PDF)
(denne formular anvendes kun ved reklamationer)
 

Oplysning om klagemuligheder
En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.
For forbrugere med bopæl i et andet EU land anvendes EU-Kommissionens online klageportal ved indgivelse af en klage. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse contact@info.dk
 

Persondatapolitik hos Contact Saddlery:

Først den korte version:

Vi passer godt på dine person data.

Vi beder kun om den nødvendige information til at opfylde en aftale. Vi har ingen interesse i at håndtere eller opbevare unødvendige oplysninger. Og vi vil gerne opfordre dig til ikke at dele flere persondata end dem vi har brug for til at overholde vores aftale med dig.

Vi sælger ikke informationer, og har kun samarbejdspartnere som vi har databehandleraftale med og som overholder Persondata forordningen.

Vi henvender os ikke på mail med tilbud og nyheder med mindre du aktivt har tilmeldt dig vores nyhedsbrev. Vi anvender kun din mail adresse til at sørge for at opfylde vores aftale i forbindelse med en ordre.

Du kan til en hver tid henvende dig til os og få oplysning om hvilke data vi har om dig i vores arkiver.

Oplysninger om en ordre opbevares i op til 5 år + løbende år, ifølge regnskabsloven.

Mails opbevares i mindst 2 år og maks. 3 år. (Pga. Garanti mod produktionsfejl ifølge købeloven)

Så den lange version:

Vi indhenter kun persondata i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant for os, og vi vil kun indhente persondata, hvis det er relevant for din aktivitet hos os.

Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante lovbestemmelser.

Vi vil kun opbevare dine persondata, så længe vi enten er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, eller så længe det er relevant for at opfylde vores aftale med dig som kunde.

Oplysninger vi indsamler

Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt fra os, har vi brug for at indsamle visse persondata for at kunne gennemføre handlen og for at kunne tilbyde dig vores services.

Vi kan indhente oplysninger som f.eks. navn, e-mailadresse, postadresse, leveringsadresse (hvis den varierer fra postadresse), telefonnummer og betalingsoplysninger.

Contact Saddlery indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende:

    • Besøger vores hjemmeside
    • Gennemfører et køb af vores produkter
    • Opretter en kundekonto
    • Tilmelder dig vores nyhedsbrev
    • Anmelder vores hjemmeside
    • Sender os spørgsmål, reklamationer eller feedback
Vær opmærksom på at videoer på www.contact-saddle.com er lagt på som en youtube video. Når du klikker på en video for at starte den, så føres du til youtube. Hvis du vil vide hvad youtube gør med hensyn til coockies og deres privatlivspolitik, skal du finde oplysninger om dette hos youtube.

Den dataansvarlige

Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger på www.contact-saddle.com er  Zoe Ocklind Hos Contact Saddlery, Grønagergårdsvej 9, 4070 kr. Hyllinge - DANMARK – CVR: DK21791040

Behandlingsgrundlag og formål

Dine almindelige kontaktoplysninger som navn og adresse indhenter vi for at kunne levere det produkt, som du har købt hos os. Din e-mailadresse indhenter vi for at kunne sende dig en ordrebekræftelse samt faktura, og information om levering.

Vi henvender os kun til dig på mail eller telefon, hvis det er i direkte forbindelse med en ordre du har afgivet, og det er nødvendigt for at kunne opfylde vores aftale om den afgivende ordre. Eller hvis du har givet aktivt tilkende at du ønsker at være tilmeldt vores nyhedsbrev.

Når du betaler for dit produkt indsamler vi dit navn, dine kortdata og IP-adresse. De oplysninger, der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgåede aftale.

Hvis du under registreringsprocessen eller på vores hjemmeside har givet os dit samtykke hertil, bruger vi din e-mailadresse til udsendelse af et nyhedsbrev. Du kan til enhver tid til- og afmelde dig nyhedsbrevet. Alle nyhedsbreve indeholder også et link til afmelding. Hvis behandling af persondata er baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at tilbagekalde samtykket.

Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre et køb af et produkt, vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter af os på vores hjemmeside.

Dine oplysninger (undtagen din e-mailadresse, hvis du har givet samtykke til behandling heraf med henblik på modtagelse af tilbud) vil blive slettet 5,5 år ( Ifølge regnskabsloven) efter, at du har modtaget din vare.

Andre modtagere af personoplysninger

Vi sælger ikke dine persondata til tredjemand.
Men vi deler data med 3 part når du feks. Betaler via shoppens betalingssystem eks. M. Viabill, Nets; MobilePay, afhængigt af hvilken betalingsmetode du vælger. Desuden deles data med 3. Part ved klik på sociale medier knapper  og ved email responce.

Ved anmeldelse af et produkt på webshoppen er anmeldelsen offentlig tilgængelig.

Børn under 18 kan handle på shoppen, hvis de har et betalingskort som kan anvendes i shoppens betalingssystem.

Hvis du har bestilt levering, vil oplysningerne om dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse blive udleveret til vores fragtfirma, pt. Post Nord med henblik på levering af dine indkøb. Dette foregår gennem Post Nord’s system Pacsoft med integration lavet af  Unifaun.
Hvis du vælger at anmelde vores hjemmeside, vil dit navn og din e-mailadresse blive overført til anmeldelsessiden som du vælger at benytte.

Vi har vores webshop og betalingssystem gennem DanDomain A/S, som fungerer som vores databehandler. Alle persondata som du oplyser på vores hjemmeside vil blive opbevaret i DanDomains datacentre.  

Vi har indgået databehandleraftaler med vores databehandlere, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.

Dine rettigheder

Som den registrerede har du en række rettigheder, som vi til enhver tid skal sikre opfyldelse af. Du har ret til at anmode os om følgende:

  • At få adgang til og få rettet/ændret dine persondata
  • At få slettet persondata

Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed.

Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til vores e-mailadresse mail@contact-saddle.com

Vi sletter mails på vores servere og indbakke 1 gang om året, så der kun er mails der er 2 år gamle.
Dvs. At der til enhver tid kun opbevares mails som er maksimalt 3 år gamle.

Dette er interval er fastsat for at sikre at vi har kommunikation gemt i de 2 år som garantien ifølge købeloven gælder.

Sms’er og Messenger beskeder slette ligeledes 1 gange om året, så der ligger max. 2 år gamle beskeder. Dvs. At der opbevares beskeder der er maksimalt 3 år gamle.


Du er altid velkommen til at kontakte os for yderligere information.
God fornøjelse i shoppen!

Med venlig hilsen Contact Saddlery
 
 
Standardfortrydelsesformular (Hent som PDF klik her)
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
 
Til:
Contact Saddlery
Grønagergårdsvej 9
4070 Kr. Hyllinge
Tlf: 4096 4707
E-mail: contact@info.dk
 
 
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:


_____________________________________________________________
 
Bestilt den: ___________________________     Modtaget den: ____________________________
 
Forbrugerens navn: _____________________________________________________________
 
Forbrugerens adresse:  ____________________________________________________________
 
Forbrugerens underskrift: __________________________________   Dato: ______________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)